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Condizioni Generali di Vendita

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali di
Vendita”) disciplinano la vendita dei prodotti a marchio Profumeria Valentina (di seguito,
i “Prodotti”) sul sito www.profumeriavalentina.it (d’ora innanzi, anche il “Sito”) tra la
società venditrice, e i clienti che comprano prodotti Profumeria Valentina sul Sito.

Le informazioni contenute nel modulo di proposta di acquisto formano parte
integrante delle presenti Condizioni Generali. Con la trasmissione di tale
modulo l’utente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali e le
ulteriori informazioni contenute nel sito www.profumeriavalentina.it (il “Sito”), ivi
inclusi i termini e le Condizioni d’Uso del Sito e la Privacy Policy.
Raccomandiamo pertanto di prestarvi la massima attenzione. L’utente del Sito
potrà richiedere qualsiasi informazione a Profumeria Valentina tramite servizi di
assistenza contattando il Servizio Clienti.
L’acquisto di prodotti o servizi su siti diversi dal Sito, anche ove
accessibili mediante collegamenti ipertestuali presenti sul Sito, non saranno
disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
CONDIZIONI GENERALI

1.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a
distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre
2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.
70, contenente la disciplina del commercio elettronico (“Decreto E-commerce”).

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite
effettuate da Profumeria Valentina sul presente Sito.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificare in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della
loro pubblicazione nel Sito nella sezione Condizioni Generali di Vendita. Gli
utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare,
prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle
Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla
data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di
Vendita, che sono messe a sua disposizione nella sezione Condizioni Generali di
Vendita del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione,
nonché tutte le altre informazioni che Profumeria Valentina gli fornisce sul Sito, sia
prima che durante la procedura di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili nei seguenti
Stati: Italia, Austria, Germania, Danimarca, Svezia, Francia, Belgio,
Olanda, Lussemburgo, Spagna, Regno Unito, Irlanda, a ciascuno dei quali
è associata una specifica sezione del sito (“Country”).

1.7 Quando l’utente accede al Sito, il Sito, tramite, l’indirizzo IP, riconosce
lo Stato da quale l’utente sta accedendo.

1.8 La Country di navigazione è, pertanto, quella associata allo Stato dal quale
l’utente sta accedendo al Sito (“Country di Navigazione”).
ACQUISTI SUL SITO

2.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:

(i) abbiano compiuto la maggiore età (18 anni); qualora siate al di sotto della
maggiore età o non potete concludere legalmente un contratto, l’ordine dovrà
essere effettuato da parte di un genitore o di un tutore per conto dell’utente.
Tutti gli ordini effettuati contravvenendo alla presente disposizione e tutti i
contratti stipulati sulla base di tali ordini saranno privi di alcuna efficacia;

(ii) abbiano la capacità di agire;

(iii) rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone
fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi
estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale
eventualmente svolta.
Effettuando un ordine attraverso il Sito, l’utente dichiara e garantisce di
essere consumatore finale, che non consegnerà, venderà o distribuirà in altro
modo i Prodotti e che non comprerà i Prodotti per fini commerciali o per
ottenere qualsivoglia altro beneficio di natura commerciale. Qualora Profumeria Valentina
avesse ragioni per ritenere, a propria discrezione, che un ordine sia stato
effettuato in violazione delle presenti Condizioni, potrà rifiutare tale ordine.

2.2 Profumeria Valentina si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che
provengano:

(i) Da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

(ii) Da un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini
del contratto di acquisto con Profumeria Valentina;

(iii) Da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in
particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

(iv) Da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o
comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a Profumeria Valentina i
documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui all’art.
11.4 che segue o che le abbia inviato documenti non validi.

REGISTRAZIONE AL SITO

3.1 La registrazione al Sito è gratuita e non costituisce in ogni caso un
prerequisito per accedere ai servizi di E-Commerce. Per registrarsi l’utente
deve compilare l’apposito modulo inserendo nome, cognome, titolo, un indirizzo
e-mail e una password e cliccando su “Registra”. L’avvenuta registrazione al
Sito sarà confermata all’utente tramite una apposita e-mail.

3.2 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.

3.3 La registrazione al Sito consente all’utente di usufruire dei servizi
riservati agli utenti registrati, incluso il servizio di e-commerce fornito da
Profumeria Valentina. In particolare l’utente registrato, tramite un account personale
denominato My Account potrà:

(i) Salvare i propri indirizzi;

(ii) Salvare i propri dettagli di pagamento affinché siano riutilizzati per il
pagamento degli acquisti successivi;

(iii) Accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;

(iv) Seguire lo stato dell’ordine;

(v) Gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento.

3.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la
procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a
tenere Profumeria Valentina indenne manlevate da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o
sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte
dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle
credenziali di registrazione.

3.5 La registrazione al Sito costituisce accettazione delle presenti Condizioni
Generali di Vendita.

3.6 In caso di cambiamento di qualsivoglia informazione fornita sul Sito
dall’utente, quest’ultimo è pregato di accedere all’account e di aggiornare tale
informazione direttamente sul Sito. Profumeria Valentina nel caso in cui vi fossero
ragionevoli motivi per ritenere che l’account sia utilizzato impropriamente o
che un soggetto terzo vi abbia accesso, potrà, inoltre, cancellare tale account
e/o porre, temporaneamente o permanentemente, termine a qualsiasi attività
compiuta tramite lo stesso, informando l’utente via e-mail o telefonicamente.
NATURA DEGLI ORDINI

4.1 L’esposizione dei Prodotti sul Sito non costituisce un’offerta, bensì
solamente un invito ad offrire di Profumeria Valentina. Effettuando l’ordine, l’utente ci
invierà un’offerta relativa all’acquisto del/i Prodotto/i scelto/i. Tale offerta
sarà da noi trattata nell’osservanza delle seguenti Condizioni Generali di
Vendita. Il contratto di acquisto sarà concluso solo all’atto dell’accettazione
da parte di Profumeria Valentina, attraverso l’invio di una conferma d’ordine in forma
scritta.
INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1 In conformità al Decreto E-commerce, Profumeria Valentina informa l’utente che:

(i) Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito,
l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e
trasmetterlo a Profumeria Valentina, in via telematica, seguendo le istruzioni che
compariranno di volta in volta sul Sito;

(ii) Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente dovrà
leggere attentamente le Condizioni generali di Vendita. L’utente potrà
individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le
istruzioni presenti sul Sito;

(iii) Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Profumeria Valentina per il
tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’utente potrà consultare la sezione My
Account – I miei ordini del Sito.

(iv) A seguito dell’effettuazione dell’ordine, l’utente riceverà via e-mail un
riscontro dell’ordine indicante i dettagli dell’ordine. Il riscontro dell’ordine
non vale come accettazione dell’ordine. A seguito della trasmissione del
riscontro dell’ordine, Profumeria Valentina effettuerà i consueti controlli di sicurezza ed
anti-frode, per poi trattare l’ordine;

(v) Il contratto si intenderà concluso tra l’utente e Profumeria Valentina al positivo
esito della verifica da parte di Profumeria Valentina della correttezza e completezza del
modulo d’ordine, della disponibilità dei Prodotti ordinati e del regolare
pagamento del prezzo. In tale senso, Profumeria Valentina eseguita detta verifica, darà
all’utente, conferma scritta dell’accettazione o del rifiuto dell’ordine. Detta
comunicazione verrà inviata all’utente in ogni caso entro trenta (30) giorni a
decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione telematica
dell’ordine. Resta inteso che in caso di rifiuto dell’ordine, saranno restituite
all’utente tutte le somme eventualmente incassate da Profumeria Valentina nel frattempo.

5.2 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono
l’italiano o l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli
utenti nelle medesime lingue.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

6.1 Attraverso il Sito è possibile acquistare esclusivamente prodotti a marchio
Profumeria Valentina caratterizzati dai più alti standard qualitativi e dal prestigio
internazionale attribuito al Marchio stesso.

6.2 Le informazioni relative ai Prodotti con i relativi codici di Prodotto sono
disponibili sul Sito e le medesime sono fornite in conformità agli artt. 52 e 53
del Codice del Consumo. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda
informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”).
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente
possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia,
potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi
informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero
differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali
immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze
d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto
contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1 La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata.
Profumeria Valentina si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o
tipologia di Prodotti acquistabili online sul Sito. Lo stile, i modelli e i
colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza
preavviso.

7.2 Poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente,
potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso
Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve
lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata
disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

7.3 Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate
ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti
salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge, Profumeria Valentina avviserà
immediatamente l’utente tramite e-mail proponendogli, alternativamente e a sua
scelta:

(i) La risoluzione del contratto di acquisto e il conseguente rimborso
dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di
spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo (“Importo
Totale Dovuto”), se già pagato;

o

(ii) La fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore,
previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza;

o

(iii) Qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei
termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto.

7.4 Nel caso di cui all’art. 7.3 (i) che precede, se il pagamento è già
avvenuto, Profumeria Valentina effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto
immediatamente e, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni a
decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso
sarà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di
pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi
nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di
credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso la data di
valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
PREZZI, TASSE E COSTI DI SPEDIZIONE

8.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro o, per
i paesi al di fuori della zona Euro, in valuta locale, e si intendono
comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Ai prezzi devono
aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine,
consultabili al seguente link.

8.2 Profumeria Valentina si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in
ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato
all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione
dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o
diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
8.3 In caso di cambiamenti dell’aliquota IVA applicabile nel lasso di tempo
compreso fra la data dell’ ordine e la data in cui Profumeria Valentina sarà nelle
condizioni di effettuare la relativa spedizione, Profumeria Valentina provvederà a
contattare l’utente e a chiedere di riconfermare l’ordine. Se Profumeria Valentina non
riuscirà ad avere istruzioni, provvederà a cancellare l’ordine e a comunicare
all’utente l’avvenuta cancellazione.

8.4 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella
Scheda Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al
quale è calcolato lo sconto e (ii) il prezzo scontato. Resta inteso che
l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il
prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di
mercato dello stesso.

8.5 Profumeria Valentina verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano
corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori.
Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un
Prodotto, Profumeria Valentina darà la possibilità all’utente di riconfermare l’ordine dei
Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

9.1 In caso di effettuazione di un ordine attraverso il Sito sarà richiesto di
fornire informazioni personali, come richiesto a seconda dei casi, quali
l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e i dettagli del
pagamento. L’utente è tenuto a garantire che tutte le informazioni personali
fornite a Profumeria Valentina siano vere e corrette. Profumeria Valentina o soggetti terzi che
forniscono servizi a Profumeria Valentina potranno, in questo momento, raccogliere
informazioni aggiuntive con finalità di sicurezza o per prevenire frodi.

9.2 Indipendentemente da ogni diversa disposizione di cui alle presenti
Condizioni Generali di vendita, Profumeria Valentina di riserva il diritto di rifiutare,
cancellare e porre termine agli ordini in qualsiasi momento. A titolo
esemplificativo, Profumeria Valentina potrà rifiutare, porre termine o cancellare l’ordine
dell’utente se è pendente una controversia relativa al pagamento di un
precedente ordine o se Profumeria Valentina sospetta che l’utente abbia posto in essere
attività fraudolente o abbia in altro modo violato le Condizioni Generali di
vendita.

9.3 La procedura di effettuazione dell’ordine sul Sito consente di controllare e
correggere eventuali errori nell’ordine, prima che questo sia trasmesso.
L’utente è pregato di controllare con attenzione tutti i dettagli prima di
effettuare l’ordine sul Sito, ivi inclusi, senza alcuna limitazione, i
particolari di ciascuna vendita resi noti sul Sito. Effettuando un ordine
attraverso il Sito, l’utente inoltrerà un’offerta a Profumeria Valentina riguardante
l’acquisto dei Prodotti. Con l’invio dell’ordine l’utente si obbliga al
pagamento dei prodotti ordinati.

9.4 A seguito dell’effettuazione dell’ordine attraverso il Sito, l’utente
riceverà via e-mail un riscontro dell’ordine indicanti i dettagli del medesimo.
Tale riscontro dell’ordine non vale come accettazione dell’ordine. A seguito
della trasmissione del riscontro dell’ordine, Profumeria Valentina effettuerà i consueti
controlli di sicurezza ed anti-frode, per trattare l’ordine.

9.5 Il contratto stipulato tra l’utente e Profumeria Valentina deve intendersi concluso nel
momento in cui l’utente riceve conferma da parte di Profumeria Valentina che il suo ordine
– inviato nel rispetto della procedura di acquisto indicata dal Sito – è andato
a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e
dell’avvenuto addebito del prezzo. Nel caso in cui il buon esito del pagamento
non sia confermato, il contratto di acquisto non si intenderà perfezionato.

9.6 Profumeria Valentina si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata
disponibilità di uno o più prodotti ordinati dall’utente. In questo caso verrà
addebitata soltanto la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
MODALITÀ DI PAGAMENTO

10.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato
mediante carta di credito o mediante la soluzione di pagamento PayPal. Le carte
di credito accettate da Profumeria Valentina sono specificamente indicate nella nella
sezione Modalità di Pagamento del carrello.
10.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Profumeria Valentina, al momento
della trasmissione dell’ordine, non effettua l’addebito dell’Importo Totale
Dovuto, ma si limita a verificare la validità della carta e l’assenza di
eventuali blocchi. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto sarà effettuato solo al
momento della spedizione.

10.3 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e
prevenire eventuali frodi, Profumeria Valentina si riserva il diritto di chiedere
all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia
fronte/retro della carta d’identità in corso di validità. Nella e-mail di
richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire
a Profumeria Valentina. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni
lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In
attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto
all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui
Profumeria Valentina non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di
richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si
intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456
c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Profumeria Valentina al
risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del
comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui
l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni dalla scadenza
del termine per l’invio dei documenti richiesti da Profumeria Valentina, comporterà la
cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente
già pagato dall’utente. Nel caso di ricevimento da parte di Profumeria Valentina di
documentazione valida nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al
Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

10.4 Selezionando la casella “Utilizza questi dettagli di pagamento anche per i
prossimi acquisti” presente nella pagina “Dettagli Acquisto” del procedimento di
acquisto, l’utente autorizza la memorizzazione dei dati della carta di credito
inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul
Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati della carta di credito ad
ogni acquisto (“One click buy”). L’utente può, in ogni momento, revocare
l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli
acquisti successivi, accedendo al suo account personale e cliccando su “Rimuovi”
nell’apposita pagina della sezione My Account.

10.5 Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal sarà reindirizzato
sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla
procedura prevista e disciplinata da PayPal ed ai termini e alle condizioni di
contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal
saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi
con Profumeria Valentina. Profumeria Valentina non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in
alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente
ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

10.6 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà
addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto
on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso
di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente
(“Importo di Rimborso”) sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi
di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono
esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di
accredito a favore di tale conto, Profumeria Valentina non potrà essere ritenuta
responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente
dell’Importo di Rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi
direttamente a PayPal.

10.7 Purtroppo, la trasmissione di informazioni in Internet non è completamente
sicura. Sebbene vengano adottate tutte le misure ragionevolmente necessarie per
la protezione delle informazioni personali dell’utente durante la procedura di
vendita online, non siamo in grado di garantire l’integrità e la sicurezza dei
dati trasmessi dall’utente sul Sito. Profumeria Valentina pertanto non assumerà alcuna
responsabilità per danni o perdite risultanti dall’utilizzo della rete internet,
come in caso di attacco hacker, infezione da parte di un trojan horse o virus
informatico, che si verifichino nonostante le misure adottate per la protezione
dei dati. Per ulteriori informazioni circa le modalità di utilizzo e protezione
delle informazioni personali dell’utente, quest’ultimo è pregato di visionare la
nostra Informativa sulla Privacy.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

11.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in tutti gli
Stati indicati all’art. 1.6 che precede, all’indirizzo di spedizione indicato
dall’utente nel modulo d’ordine. La consegna, tuttavia, può essere effettuata
solo entro i confini dello Stato associato alla Country in cui l’utente sta
navigando nel momento in cui inizia il procedimento di acquisto cliccando su
“Aggiungi al carrello” (“Country di Acquisto”) ad esempio: se in sede di avvio
del procedimento di acquisto del prodotto “x” cliccando su “Aggiungi al
Carrello” l’utente sta navigando nella Country Italia, la consegna del prodotto
“x” potrà avvenire solo in Italia.

11.2 L’utente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo
di spedizione che si trovi entro in confini dello Stato associato alla Country
di Acquisto. Gli ordini che contengono l’indicazione di un indirizzo di
spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli
effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’Importo Totale Dovuto rimborsato, se già
pagato, con le modalità e nei termini di cui all’art. 7.4 che precede.

11.3 Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione alla
modalità di spedizione scelta dall’utente, e ogni altro eventuale costo
aggiuntivo, sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato
nella Scheda Prodotto o in altre parti dove venga comunicato. Il loro importo
sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro o in valuta locale e
comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell’ordine e, in ogni
caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella
e-mail di conferma dell’ordine. Le spese di spedizione sono consultabili al
seguente link.

11.4 Profumeria Valentina effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto
conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto da parte
dell’utente. Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al
vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta
spedizione. In caso di ritardi nella consegna, l’utente potrà rivolgersi
direttamente al vettore per esercitare i suoi diritti; in nessun caso Profumeria Valentina
potrà essere considerata responsabile per eventuali danni derivanti dalla
ritardata o mancata consegna imputabile esclusivamente al vettore. I termini di
consegna eventualmente indicati sono da considerarsi puramente indicativi.

11.5 Le consegne saranno effettuate tramite il corriere DHL Express, dal lunedì
al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
Profumeria Valentina si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare
modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nella
Scheda Prodotto o con altra comunicazione dedicata. I tempi di consegna stimati
sono consultabili al seguente link.

11.6 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a
disposizione dell’utente all’indirizzo di spedizione indicato nel modulo
d’ordine.

11.7 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato
consegnato. Si raccomanda all’utente di verificare l’integrità dell’imballaggio
e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, ad indicare sul
documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la
confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione si raccomanda
all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma
l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale
di conformità.

11.8 Il corriere proverà a consegnare la merce all’indirizzo di spedizione
indicato nel modulo d’ordine, senza previo appuntamento. Se il corriere non
troverà nessuno all’indirizzo specificato ripasserà nel giorno lavorativo
immediatamente successivo per un massimo di due passaggi in totale incluso il
primo tentativo, lasciando ogni volta una notifica nella quale sarà disponibile
il numero per contattarlo. Se anche al secondo passaggio l’acquirente fosse
irreperibile, Profumeria Valentina potrà, a propria esclusiva discrezione, decidere se
riappropriarsi dei prodotti spediti, annullare la vendita e restituire
all’utente l’importo addebitato per i Prodotti acquistati o contattare
l’acquirente per concordare eventuali altre modalità di consegna. Resta inteso
che, se a causa dell’irreperibilità dell’acquirente Profumeria Valentina sceglierà di
annullare la vendita la stessa non incorrerà in alcuna responsabilità per questa
scelta. Profumeria Valentina si riserva anche il diritto di non processare future
transazioni ad utenti che abbiano dato prova di inaffidabilità in fase di
ricezione dei prodotti.
DIRITTO DI RECESSO

12.1 Profumeria Valentina è consapevole del fatto che i clienti non soddisfatti dei
prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 64
del Codice del Consumo senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo,
entro il termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto.

12.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Profumeria Valentina,
prima della scadenza del termine indicato all’art. 12.1 che precede, della sua
decisione di recedere. A tal fine egli può:

(i) Qualora sia un utente registrato e dunque dotato di un proprio account
personale, compilare l’apposito modulo di reso presente nella sezione My Account
del Sito;

(ii) Qualora sia un utente “guest” o non registrato, richiedere il reso
compilando l’apposito modulo disponibile presso una pagina dedicata accessibile
mediante un link presente nell’e-mail di conferma d’ordine e dalla pagina
Servizio clienti, in cui dovrà inserire tutti i dati utili per la richiesta.

(iii) In ogni caso presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita di
recedere contattando il Servizio Clienti al numero +39 0932 868751.

12.3 I Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso devono
essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici)
giorni dalla data in cui l’utente ha comunicato a Profumeria Valentina la sua decisione di
recedere dal contratto.

12.4 I Prodotti devono essere restituiti mediante corriere al
seguente indirizzo: Profumeria Valentina s.r.l.s, Via Cavour 407, Vittoria-97019 (RG), Italy.
I costi della spedizione del reso sono a carico del cliente.

12.5 Solo dopo la ricezione del Prodotto e solo dopo aver verificato
positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l’esercizio del
diritto di recesso nonché la integrità dello stesso, come specificato al punto
11.8 che precede, Profumeria Valentina procederà, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in
cui essa ha ricevuto il Prodotto, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla
data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al
rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto.
L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo di
pagamento utilizzato per l’acquisto. La data di valuta dell’accredito sarà la
stessa dell’addebito.

12.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto
previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui il
Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi
accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante ovvero ancora
quando esso risulti danneggiato o utilizzato dall’utente oltre il limite della
normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del contratto e,
conseguentemente, non darà diritto al rimborso dell’Importo Totale Dovuto.
Profumeria Valentina ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto
rimarrà presso Profumeria Valentina a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà
avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo stesso.

12.7 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di
recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed
espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, prima che l’utente
proceda alla trasmissione dell’ordine.

12.8 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato
nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il
loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di
recesso, sarà eseguito, in ogni caso, da Profumeria Valentina, nei confronti dichi ha
eseguito il pagamento.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

13.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di
Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 del
Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

13.2 A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova
applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per
scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta.

13.3 QUANDO SI APPLICA

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito,
Profumeria Valentina) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di
conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti
entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato
al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla
data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di
conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotti
esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la
natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal
settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del
consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della
consegna dello stesso. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà
quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del
bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi il DDT
ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione
dell’acquisto (ad esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto
conto bancario).

13.4 CHE COS’È IL DIFETTO DI CONFORMITÀ

Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:

(i) Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

(ii) Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le
qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o
modello;

(iii) Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso
tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche
delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

(iv) Non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da
questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del
contratto e che il venditore abbia accettato. Sono quindi esclusi dal campo di
applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti
determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un
uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto
nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

13.5 RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL’UTENTE

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini l’utente ha
diritto:

(i) In via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua
scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

(ii) In via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione
siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la
sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la
riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla
risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese
irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti,
tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di
conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità
che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti
per il consumatore.

13.6 COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ

Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di
validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto
di conformità, l’utente deve contattare il Servizio Clienti. Il Servizio Clienti
darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’utente quali passi
successivi egli dovrà compiere. Il Prodotto rispetto al quale l’utente lamenta
il difetto di conformità dovrà essere inviato a Profumeria Valentina che effettuerà la
verifica della sussistenza o meno del difetto dichiarato. Profumeria Valentina si riserva
il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta il DDT ovvero altro
documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto.
GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

14.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere
coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia
Convenzionale”). L’utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del
produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le
modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali
limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono
indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del
prodotto.

14.2 La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non
sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.
FORZA MAGGIORE

15.1 L’esecuzione delle prestazioni da parte di Profumeria Valentina può essere sospesa in
caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca
o ne ritardi l’esecuzione.

15.2 Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la
guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e i problemi di
approvvigionamento di Profumeria Valentina imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata
indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo della spedizione.

15.3 Profumeria Valentina informerà l’utente circa il verificarsi del caso fortuito o di
forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel
caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine
superiore a 15 giorni, l’utente avrà la possibilità di annullare l’ordine
effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.
LEGGE APPLICABILE

16.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

16.2 È fatta salva l’applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza
abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e
inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di
recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di
tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla
garanzia legale di conformità.

16.3 Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e
interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il
foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel
territorio dello Stato.

16.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso
dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla
applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di
Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta
entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a
condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i
diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul
sito www.eur-lex.europa.eu.